Suport IT la distanță, fără deplasare

Multe probleme de calculator nu cer să venim la tine și nici să aduci laptopul la birou. Le rezolvăm la distanță: te conectezi cu noi printr-un program de control de la distanță, iar noi lucrăm pe calculatorul tău în timp ce tu vezi tot ce facem. Suportul la distanță nu are cost de deplasare, plătești doar manopera din lista noastră de prețuri. E util mai ales pentru clienții din afara Caracalului.

Ce rezolvăm la distanță

• eliminarea virușilor și a programelor cu reclame, cu 65 lei • instalarea Office-ului sau a unui antivirus, cu 100 lei • un program care nu mai pornește sau trebuie reinstalat • o imprimantă care nu mai printează din rețea • emailul care nu mai primește mesaje sau nu se sincronizează pe telefon • setări de Windows: un update blocat, un cont nou, o partajare de fișiere

Ce nu se poate rezolva la distanță

Tot ce ține de piese: un display spart, o tastatură care nu mai scrie, un laptop care se încălzește din cauza prafului, un disc defect. La fel, un calculator care nu mai pornește deloc sau nu are internet nu poate fi accesat de la distanță. Pentru acestea, ne aduci calculatorul sau venim noi. În Caracal, deplasarea costă 50 lei, cu diagnoza inclusă, iar în afara orașului 2,5 lei/km dus-întors.

Cum funcționează

• Ne suni sau ne scrii ce problemă ai. • Îți trimitem un link către programul de conectare la distanță și îți spunem cum să-l pornești. Durează un minut. • Ne citești codul care apare pe ecran. Fără codul acesta, nimeni nu se poate conecta la calculatorul tău. • Lucrăm pe calculator în timp ce tu urmărești pe ecran. • Când terminăm, închizi programul, iar conexiunea se încheie.

E sigur?

Conexiunea o pornești tu, pentru o sesiune, cu un cod pe care ni-l dai tu. Vezi tot ce facem, în timp real, și poți închide conexiunea oricând. Când terminăm, îți arătăm cum închizi programul, ca să nu rămână pornit.

O regulă bună, indiferent cu cine lucrezi: nu da acces la calculator cuiva care te-a sunat el primul, pretinzând că e de la Microsoft sau de la bancă. Asta e o metodă de fraudă foarte răspândită. Noi ne conectăm doar când ne-ai cerut tu ajutorul.

Pentru firme

Pentru o firmă cu mai multe calculatoare, suportul la distanță înseamnă că o problemă mică, de exemplu o imprimantă sau un program blocat, se rezolvă fără să aștepți o vizită. Pentru lucrările mari, de exemplu o rețea nouă sau mai multe calculatoare de reinstalat, venim la sediu și le facem pe toate în aceeași zi, ca deplasarea să se plătească o singură dată.

Cât costă

Plătești doar manopera lucrării, la aceleași prețuri ca la birou:

• eliminare viruși sau laptop lent: 65 lei • instalare Office, antivirus: 100 lei • configurare imprimantă sau Wi-Fi: 150–300 lei • diagnoză: 0–50 lei, după cât durează

Dacă la distanță descoperim că problema e la o piesă, îți spunem și stabilim împreună dacă aduci calculatorul sau venim noi.

Exemple de cereri pe care le rezolvăm des așa

• „Laptopul a început să-mi deschidă singur pagini cu reclame.” De obicei e un program instalat odată cu altul, iar curățarea durează puțin. • „Imprimanta din birou nu mai apare pe calculatorul nou.” Se reinstalează driverul și se adaugă din nou în rețea. • „Am cumpărat Office și nu știu să-l activez.” Îl instalăm și îl activăm pe contul tău.

Ce îți trebuie

• un calculator care pornește și are internet • câteva minute în care să fii lângă calculator, la începutul sesiunii • parola contului de Windows, dacă lucrarea o cere

Lista completă de prețuri e pe pagina de reparații laptop și calculatoare. Pentru o sesiune de suport la distanță, scrie-ne pe pagina de contact.